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聚焦|细说那些代购进口地板的“坑”

发布日期:2019-04-17

【】近些年来,随着代购行业的迅速发展,受到利益的驱使,一些人搞起了进口地板的代购,而一些贪图“便宜”的消费者,不知不觉地被忽悠到了代购地板的“坑”里,最后结果常常是哑巴吃黄连,苦不堪言。

切入正题之前,先给大家分享一个案例:

最近,刚入住新房不久的小成(代名)遇到了有关地板的烦恼。半年前,小成满心欢喜的开始了新房的装修。因为是打算用作婚房,所以小成对家装的品质非常看重。眼看装修一切顺利,可问题偏偏就出在地板上。

原来小成是一个资深的海淘一族,平时衣服、鞋子有很多都是找代购从国外买的。于是在地板的购买上,小成灵机一动也想着从国外淘,就找到了做某进口地板代购的外贸商,一打听还包安装,这可把小成乐坏了,自以为赚到了。结果房子都装修完很久了,地板仍迟迟没有消息,小成坐不住了,从一天一次的网上询问到一天几个电话质问,最后每天都在线等,几经周折最后终于等到了地板;过了两天来了几个小伙子自称安装地板的,打开地板包装后开始铺装,铺到一半时发现地板出现色差,于是小成又给外贸公司打电话交涉,外贸公司的态度直线下降,直言退不了货;小成在无奈的情况下,只能继续把地板铺完,大面积的色差让小成产生了假货的怀疑。。

谁又曾想,小成入住几个月后地板又出问题了——许多地方空隙大小不一,有些地板上甚至因为挤压出现了起鼓,更糟心的是,小成再一次怀疑地板可能是假货。

气愤不过的小成又去找到那家外贸商理论,结果对方反复推卸责任说:“地板都已当面验货,安装只是附加服务,并没有收费,况且代购是不提供售后服务的”,而对于货品的真假却绝口不提。而这种代购行为,小成又无法得到法律的保护,最后小成只好忍气吞声,自认倒霉,只恨自己一时耍小聪明没有去正规的国内运营商购买地板。

小成的事情是当前许多因地板代购引发纠纷的一个缩影。那么,为什么地板不太适合于代购?下面小编先来说说代购地板都有哪些“坑”吧。

坑1: 说来天花坠,交货不靠谱

地板代购者为了赢得客户的信任,取得客户的订单,常常会把自己的采购渠道说得十分可靠,甚至说自己有一个完善的采购“体系”,全国有上百家实体专卖店等等。但实际情况是,有两大障碍决定了代购地板的交货永远也无法真正靠谱。

第一个障碍是由品牌地板厂家设置的。在中国大陆有独家代理的地板品牌,比如意大利巨人地板(GIANT),德国汉诺地板(HARO),以及奥地利威兹帕克地板(WEITZER PARKETT)和印度尼西亚特佳地板(TEKA)等,这些地板厂家为了维护市场秩序,规范市场运营,保证服务质量以及确保品牌的长期健康发展,不但会拒绝代购者的订单,而且还会设置种种障碍,防止代购从其国外经销商的手里拿货。这使得代购者在拿到订单后就到处求货,最后实在采购不到甚至不惜以假代真,交差走人。

第二个障碍来自于地板本身的运输问题。由于地板的材料和产品形状的原因,从国外进口通常需要整货柜海运,这样才能保证其不破损。而代购的订单都是零散的,通常以散货拼货柜的方式海运,导致了运输破损率居高不下,这就给全单完整交货埋下了隐患。

坑2: 听来特优惠,实际不便宜

进口地板代购之所以能够吸引个别消费者,就是因为其所宣称的“价格优势”。由于代购没有实体店铺租金,没有品牌推广费用,没有专业的铺装售后团队,甚至没有几个员工工资需要支付,纯玩“空手道”,所以在价格上可以有很大的灵活空间,尤其是那些靠夹带在家具中进口的代购更是如此。但所有这些都是以客户的交货风险、铺装风险以及维护保养风险为代价的。

据了解,进口地板代购的价格通常为市场价的6 - 7折。代购为了突出其价格优势,通常会先报出地板原产地的价格来吸引客户,谈上再说。等客户感兴趣之后再把其它七七八八的费用,比如运费、关税、清关费等等统统加进去。这样一来,原来听起来特别便宜的价格又高了不少,如果再把客户所不知道的各种问题和隐患考虑进去,那代购地板真的不便宜,也非常不省心!

坑3: 处处踩底线,客户担风险

进口地板代购为了能够取得客户的信任从而获取订单,常常不顾法律和道德底线,最终还是客户在不知不觉中承担了风险。

众所周知,代购通常是没有实体店的。但个别代购却以欺骗的手段,在网上或通过微信做虚假宣传,把地板品牌独家运营商的全国连锁专卖店都说成是自己的实体店面,让客户去看样品,抄货号,比价格。有的代购为了达到以假乱真的目的,硬是在未经授权的情况下,大量使用品牌地板厂家的注册商标和产品图片,给客户以货真价实的直观感觉。还有的代购由于得不到厂家的原产地证书而无法进口,就索性以伪造的手段蒙混过关。更有甚者,个别地板代购因为其主营业务是家具进口,常常把地板夹带在家具中走私进来,这样既免去了原产地证书手续的麻烦,又节省了运费,逃避了关税。这或许是个别地板代购的价格可以特别优惠的“诀窍”吧?但所有这些,都是以客户的风险为代价的。因为这种踩底线的操作,一旦东窗事发,客户所订地板的交货就成了大问题了。

坑4: 铺装不专业,保养不见人

行业中人都知道,地板其实是“半成品”,从开始的花色选择和设计再到现场测量及辅件尺寸预留,只有配上专业的铺装和周到的维护保养服务,客户才能真正享用地板。但对于一般的代购来说,因为根本就没有专业的铺装和售后团队,自己也没有相关的专业知识,所以拿到订单并“设法”搞到货之后,办法不外乎两个:一是随便找人铺上就交差完活,前面小成的案例就属此类;二是找品牌商的铺装工干“私活儿”。前者由于铺装工对品牌地板的特殊要求不了解而常常出现安装错误甚至损坏地板,而后者由于是偷偷地干而无法提供长期的地板维护保养服务。这就是为什么代购地板经常出问题的原因所在。

在正常条件下,品牌木地板可以使用十几年甚至几十年。这期间由于环境的变化和使用中的磨损,地板需要定期地维护保养,在出现问题时要及时修复解决。这时候到哪里找那些代购呢?

综上所述,虽然代购作为一种新兴的服务行业可以为客户提供便利和看似在价格上的优惠,但并不是所有的商品都适合于代购,尤其是那些特别依赖专业安装和售后服务的商品,比如木地板。

进口地板(图片来源网络,侵删)

对于进口地板来说,出于对品牌和市场的保护以及对客户服务的保障,在国内有独家运营商的国外厂家不可能支持代购,这对代购的按期交货构成了巨大的挑战。而真正的好品牌好地板,通常都以独家代理的模式在中国市场推广运营的。毕竟,就算拿到原厂地板也不一定能享受到进口的品质,只有与独家代理商的专业铺装和定期维保等相关服务结合,才能真正享受到进口地板所带来的高端品质体验。

(文章来源:新浪家居,侵删)

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